Многоликое лидерство - статья

Дэниэл Гоулман (Daniel Goleman) — консультант Hay/McBer

Не так давно проведенные исследования демонстрируют, что в арсенале самых действенных фаворитов есть целый набор стилей управления и они используют тот либо другой зависимо от решаемой задачки. Действовать настолько гибко тяжело, но можно научиться. И это стоит того, коль скоро обилие стилей лидерства Многоликое лидерство - статья увеличивает результативность организации.

Спросите всякую группу предпринимателей: «Что делают отличные руководители?» Вы получите огромное количество ответов: они определяют стратегию, принуждают людей работать, делают корпоративную культуру… А потом задайте другой вопрос: «Что должны делать руководители?» Если вы адресуете его опытнейшей аудитории, то услышите только один ответ: добиваться результатов. Но как их Многоликое лидерство - статья достигнуть? Как вынудить собственных служащих отлично работать? В последние годы появилась целая когорта профессионалов по дилеммам лидерства. Они хорошо зарабатывают, обучая и тренируя управляющих компаний, чтобы перевоплотить их в предпринимателей, способных производить самые смелые идеи — стратегические, денежные либо организационные, а идеальнее всего — и те, и другие, и Многоликое лидерство - статья третьи. Все же овладение секретами действенного лидерства — по–прежнему недостижимая цель многих людей и организаций. Частично это разъясняется тем, что до недавнешнего времени никто фактически не проводил количественных исследовательских работ, которые бы точно проявили, какой стиль управления приводит к положительным результатам. Советы профессионалов по дилеммам лидерства — в большинстве случаев они основаны Многоликое лидерство - статья на догадках, опыте и интуиции — время от времени оказываются дельными, но время от времени — нет.

Но исследование компании Hay/McBer, опросившей практически 4000 топ–менеджеров (их избрали из базы данных, в какой учтено более 20 тыщ человек по всему миру), выявило 6 стилей управления, любой из которых находится в зависимости от особенностей так Многоликое лидерство - статья именуемого чувственного ума (подробнее см. схему 1 — «Составляющие “чувственного ума”») определенного управляющего и оказывает воздействие на рабочий климат в компании, подразделении либо команде, а как следует, и на денежные они основаны на догадках, опыте и интуиции — время от времени оказываются дельными, но время от времени — нет.

Cхема 1. Составляющие "чувственного Многоликое лидерство - статья ума"

"Чувственный ум"-способность отлично управлять собой и своими отношениями с другими людьми - определяется 4-мя базовыми возможностями: к самоанализу, самоуправлению, социальной принадлежности и налаживанию соц связей. Любая из этих возможностей состоит, в свою очередь, из перечисленных ниже параметров.
САМОАНАЛИЗ САМОУПРАВЛЕНИЕ Соц ПРИСПОСОБЛЯЕМОСТЬ НАЛАЖИВАНИЕ Соц СВЯЗЕЙ

Чувственный самоанализ:

способность Многоликое лидерство - статья распознавать и осознавать свои эмоции, признавать их воздействие на производительность, дела с другими людьми и т.д.

Трезвая сомооценка:

ралистичная оценка собственных сильных и слабеньких сторон

Самоуверенность:

сильное положительное чувство самооценки

Самоконтроль:

способность держать под контролем разрушительные эмоции и импульсы. Всепостоянство: постоянное проявление честности и целостности.

Сознательность:

способность отвечать за свои Многоликое лидерство - статья поступки и обязательства.

Адаптивность:

умение адаптироваться к изменяющимся происшествиям и преодолевать препятствия.

Ориентация на достижение:

рвение соответствовать высочайшим внутренним эталонам.

Инициативность:

готовность пользоваться открывающимися способностями.

Эмпатия:

умение ощущать эмоции других людей, осознавать их точку зрения и интенсивно интересоваться их заботами.

Умение ориентироваться в публичной жизни:

способность Многоликое лидерство - статья распознавать течения в публичной и политической жизни, выстраивать системы связей для принятия решений.

Умение ориентироваться в системе обслуживания:

способность распознавать и удовлетворять потребности клиента

Умение вести за собой:

способность брать на себя ответственность за дело и убеждать других принимать участие в нем.

Умение влиять:

способность использовать различные тактические приемы убеждения.

Умение развивать Многоликое лидерство - статья других:

склонность распознавать возможности других людей, направлять и развивать их.

Умение разговаривать:

способность слушать других и ясно, внушительно и роскошно высказывать свои мысли.

Склонность к переменам:

умение проповедовать новые идеи и вести других людей в новеньком направлении.

Умение улаживать конфликты:

способность разряжать, гармонизировать разногласия и примирять стороны.

Умение создавать Многоликое лидерство - статья личные связи:

способность налаживать и поддерживать личные связи и дела.

Умение работать в команде:

способность развивать сотрудничество и создавать команды.

Но исследование компании Hay/McBer, опросившей практически 4000 топ–менеджеров (их избрали из базы данных, в какой учтено более 20 тыщ человек по всему миру), выявило 6 стилей управления, любой Многоликое лидерство - статья из которых находится в зависимости от особенностей так именуемого чувственного ума (подробнее см. схему 1 — «Составляющие “чувственного ума”») определенного управляющего и оказывает воздействие на рабочий климат в компании, подразделении либо команде, а как следует, и на денежные характеристики деятельности. Но, пожалуй, важнейший итог исследования такой: фавориты, добивающиеся наилучших результатов Многоликое лидерство - статья, идиентично отлично обладают несколькими стилями управления. Представьте для себя набор некоторых управленческих стилей в виде комплекта клюшек для гольфа в сумке проф игрока. По ходу игры он интуитивно ощущает, что необходимо сделать в определенной ситуации, достает подходящую клюшку и наносит прекрасный и четкий удар. Точно так действуют и самые опытные руководители Многоликое лидерство - статья.

Какие же 6 стилей управления выявило исследование компании Hay/McBer? Они не поразят воображение ветерана–управляющего, ибо все отлично знакомы хоть какому из нас. Фавориты–«диктаторы» требуют незамедлительного выполнения их указаний. «Авторитетные» мобилизуют массы на воплощение собственных мыслях. «Партнеры» делают атмосферу мира и согласия, устанавливают дружественные дела. «Демократы» вовлекают всех в Многоликое лидерство - статья процесс работы и достигают единства во взорах. Фавориты, предпочитающие примерный стиль, демонстрируют подчиненным личный пример и ожидают от их хорошей работы и целеустремленности. И в конце концов, фавориты–«наставники» готовят всех к успехам в не далеком будущем.

Наверное, читая эти определения, вы вспомнили различных собственных коллег Многоликое лидерство - статья и в каком–нибудь типе управляющего узнали себя. Сейчас благодаря исследованию мы знаем, как любой из этих стилей оказывает влияние на выполнение работы и ее результаты, при каких обстоятельствах следует перебегать с 1-го стиля на другой и от каких особенностей «эмоционального интеллекта» фаворита зависит стиль его управления.

Анализ воздействия лидерства

Прошло Многоликое лидерство - статья больше 10 лет с того времени, как в первый раз была найдена связь меж специфичностью «эмоционального интеллекта» и результативностью бизнеса. Покойный Дэйвид Макклиланд, узнаваемый психолог из Гарвардского института, считал, что фавориты с развитым «эмоциональным интеллектом» еще эффективнее правят компаниями, ежели люди без таких возможностей. К примеру, Макклиланд, изучая работу управляющих Многоликое лидерство - статья глобальной компании, производящей напитки и продукты питания, узнал, что 87% управляющих с высочайшим «эмоциональным интеллектом» находились в верхней трети перечня людей, выдвинутых на премию за заслуги в текущем году, а их подразделения в среднем перевыполняли планы по повышению доходов на 15—20%. Другие же топ–менеджеры только время от времени отмечались Многоликое лидерство - статья как выдающиеся работники в соответственных годичных обзорах, а их подразделения, обычно, отставали от фаворитов практически на 20%.

Задачей нашего исследования было составить детализированное представление о связях меж лидерством и «эмоциональным интеллектом», климатом в компании и ее эффективностью. Команда профессионалов Hay/McBer изучала базы данных и работу тыщ топ–менеджеров, обращая внимание на Многоликое лидерство - статья особенности их поведения и воздействия на обстановку в различных ситуациях: при общении с прямыми под- чиненными, управлении преобразованиями, в кризисных ситу- ациях. Лишь на поздней стадии исследования мы обусловили, от каких особенностей «эмоционального интеллекта» зависит любой из 6 стилей управления. К примеру, умеет ли фаворит держать себя Многоликое лидерство - статья в руках, разговаривать, сопереживать?

Мы изучали, какой климат делает конкретно вокруг себя каждый управляющий. Заметим, что термином «климат» — в первый раз его обусловили психологи Джордж Литвин и Ричард Стрингер, а потом уточнил Макклиланд с сотрудниками — описываются 6 главных причин, воздействующих на окружающую среду в хоть какой организации. Идет речь о гибкости Многоликое лидерство - статья, другими словами о том, как свободно ощущают себя сотрудники, чтоб проявлять инициативу и внедрять инновации, об их ответственности по отношению к организации, об ощущении, что их работа справедливо оценивается и вознаграждается, о ясности осознания стоящих перед компанией задач и ее ценностях, об их преданности общей цели организации и об уровне Многоликое лидерство - статья устанавливаемых эталонов.

Мы узнали, что все 6 стилей лидерства оказывают измеряемое воздействие на каждую составляющую климата (см. схему 2). Дальше, когда мы стали учить воздействие климата на денежные характеристики — норму прибыли, рост доходов, рентабельность, — то нашли прямую зависимость меж ними. Самых добротных денежных результатов добивались фавориты, чей стиль управления Многоликое лидерство - статья положительным образом сказывался на климате. И хотя эффективность деятельности почти во всем определяется также экономическими критериями и конкурентноспособной ситуацией, по последней мере на одну третья часть она находится в зависимости от климата в самой организации. А это очень большая величина, чтоб ее игнорировать.

Cхема 2. Стиль лидерства и климат

В процессе Многоликое лидерство - статья нашего исследования мы желали узнать, как различные стили управления ведут взаимодействие на климат в организации. Приводимые ниже числа указывают на зависимость характеристик климата от каждого из 6 стилей.

Так, если мы поглядим на параметр "упругость" то увидим, что диктаторский стиль управления имеет корреляцию -0,28, а демократичный- +0,28. Обращая внимание на знатный стиль, мы отмечаем Многоликое лидерство - статья, что он имеет сильный положительный коррелят с параметром "вознаграждение" (+0,54) и тоже положительное, но наименее выраженное соотношение с параметром "ответственность"(+0,21).

Согласно нашим данным, самое положительное воздействие на "климат" оказывает знатный стиль управления, но партнерский, демократичный и наставнический совершенно мало отстают от него. Заметим, но, что не следует Многоликое лидерство - статья полагаться на какой-нибудь один стиль:любой из их возможно окажется полезным, хотя бы на куцее время.

диктаторский знатный партнерский демократичный примерный наставнический
упругость -0,28 0,32 0,27 0,28 -0,07 0,17
ответственность -0,37 0,21 0,16 0,23 0,04 0,08
эталоны 0,02 0,38 0,31 0,22 -0,27 0,39
вознаграждение -0,18 0,54 0,48 0,42 -0,29 0,43
ясное осознание задач компании -0,11 0,44 0,37 0,35 -0,28 0,38
преданность общей цели -0,13 0,35 0,34 0,26 -0,2 0,27
Общее возддействие на климат -0,26 0,54 0,46 0,43 -0,25 0,42

Подробнее о стилях

Только четыре из 6 стилей лидерства положительно действуют на климат Многоликое лидерство - статья и результаты деятельности компаний. Разглядим любой из этих стилей подробнее (см. схему 3 на с. 60).

Диктаторский стиль.

Одна компьютерная компания оказалась на грани краха: реализации и прибыли сокращались, курс акций падал, акционеры все громче высказывали недовольство. Совет директоров пригласил нового генерального директора, имевшего репутацию виртуоза по части антикризисного управления. Он уменьшил рабочие Многоликое лидерство - статья места, продал кое–какие подразделения и принял несколько жестких решений, которые следовало принять еще много годов назад. И компания была спасена, по последней мере на наиблежайшее будущее.

В то же время с приходом нового управляющего в компании установился режим террора. Генеральный директор грубиянил подчиненным, нередко увеличивал глас Многоликое лидерство - статья и всячески унижал их. В итоге верхние эшелоны компании понесли большие утраты — людей огульно увольняли, но многие уходили и сами. Прямые подчиненные гендиректора, опасаясь нехорошими новостями вызвать его гнев, просто закончили информировать его о происходящем. Компания была совсем деморализована, что не могло не вызвать еще одного ухудшения денежного состояния. Кончилось Многоликое лидерство - статья дело тем, что совету директоров пришлось уволить генерального директора.

Понятно, почему диктаторский стиль в большинстве случаев оказывается самым неэффективным. Довольно того, что он разрушает моральный климат организации. И сначала мучается упругость. Если управляющий воспринимает максималистские решения, не беря во внимание представления подчиненных, все новое гибнет в эмбрионе. Видя Многоликое лидерство - статья неуважение к для себя, люди перестают предлагать управлению новые идеи, зная, что ничего неплохого из этого все равно не получится. И точно так же у служащих теряется чувство ответственности за качество собственного труда: как их лишают способности проявлять инициативу, у их исчезает чувство сопричастности и потому работа больше не воспринимается Многоликое лидерство - статья как свое личное дело.

Диктаторский стиль управления негативно сказывается и на мотивации. Практически у всех экспертов не считая средств есть более принципиальная мотивация — ублажение от отлично изготовленной работы. Диктаторский стиль больно лупит по проф гордости. И в конце концов, он лишает управляющего 1-го из основных рычагов мотивации — способности показать подчиненным Многоликое лидерство - статья, что они заносят лепту в общие заслуги компании. Все это приводит к тому, что работникам становится индифферентно все происходящее в компании. Они задумываются приблизительно так: «Да какое, в конце концов, мне до всего этого дело!»

Cхема 3. 6 стилей управления. Короткие свойства

В процессе нашего исследования мы выделили 6 стилей управления Многоликое лидерство - статья, которые зависят от особенностей "чувственного ума". В схеме приводятся короткие свойства: происхождение. Рациональные условия для внедрения того либо другого стиля управления, воздействие на климат в компании и, как следует, на ее работу
Диктаторский Знатный
1. Способ работы Просит полного и незамедлительного выполнения Побуждает подчиненных на работу, излагая им свои идеи
2. Лозунг Многоликое лидерство - статья стиля "Делай как я произнес!" "Все за мной!"
3. Главные свойства "чувственного ума" Рвение к достижению результатов, инициативность, самоконтроль Самоуверенность, эмпатия, рвение к переменам
4. Рациональные условия для внедрения Состояние кризиса, необходимость крутых перемен, взаимодействие с "тяжелыми" подчиненными Когда для перемен необходимы новые идеи, когда нужно поменять общий курс Многоликое лидерство - статья
5. Комплексное действие на климат Отрицательное В высшей степени положительное

Но не задумайтесь, что диктаторский стиль нельзя использовать ни в коем случае. Время от времени он оказывается очень действующим. Разглядим, к примеру, таковой случай. Перед новым управляющим компании (она производила продукты питания и начала нести убытки) была поставлена задачка: поменять Многоликое лидерство - статья направление ее деятельности. Сначала он распорядился закрыть зал для совещаний исполнительных директоров. Очень праздничный интерьер зала с длинноватым мраморным столом символизировал, по его воззрению, все те закоренелые за десятилетия формальные процедуры управления, из–за которых компания и оказалась на грани краха. Закрытие парадного зала и проведение совещаний в наименьшем и не Многоликое лидерство - статья настолько шикарном помещении стало сигналом, который нереально было не увидеть, и в итоге культура организации поменялась резвее, чем можно было ждать.

Диктаторский стиль можно использовать очень осторожно и только в форсмажорных ситуациях. Он совсем нужен, к примеру, при реструктуризации предприятия либо при опасности агрессивного поглощения. В схожих случаях управление Многоликое лидерство - статья только так может отрешиться от неоправдавших себя способов и вынудить людей трудиться по–новенькому. Но если управляющий компании полагается только на диктаторский стиль, его пренебрежение моральным духом и эмоциями служащих окажется гибельным в длительной перспективе.

Знатный стиль.

Том был вице–президентом по маркетингу практически разорившейся сети Многоликое лидерство - статья пиццерий. Топ–менеджеров компании, очевидно, беспокоили низкие производственные характеристики компании, но они не знали, как поправить положение. Каждый пн они собирались на совещание, анализировали последние данные о продажах и находили метод в очередной раз залатать дыры. Все это не нравилось Тому. «Мы только и обсуждали, почему на прошлой неделе у нас снова Многоликое лидерство - статья были убытки. Другими словами вся компания смотрела вспять, а не вперед».

Cхема 4.

Партнерский Демократичный Примерный Наставнический
Делает атмосферу мира и согласия, устанавливает дружественные дела Добивается согласия, вовлекая всех в процесс работы Задает высочайшие эталоны производительности Развивает, готовит работников для грядущего
"Самое главное - люди!" "А Вы что Многоликое лидерство - статья скажете?" "Делай как я! На данный момент!" "Попробуй это"
Эмпатия, дела, общение Сотрудничество,коллективное управление, общение Сознательность, рвение получить итог, инициативность Поощрение развития других, эмпатия, самоанализ
Когда нужно заделать "трещинкы" в коллективе либо отыскать новейшую мотивацию Когда необходимо достигнуть согласия во взорах, пробудить чувство сопричастности либо получить важную информацию от ценных служащих Многоликое лидерство - статья Когда необходимо стремительно достигнуть результатов от целевой, компетентной команды Когда необходимо посодействовать работнику поднять производительность либо развить некоторые личные свойства
Положительное Положительное Отрицательное Положительное

Как поменять отношение служащих к работе, Том вымыслил на совещании, посвященном вопросам стратегического развития. Речь зашла о необходимости кардинального улучшения денежных характеристик деятельности компании. Но Многоликое лидерство - статья, по воззрению Тома, ни одна из высказанных мыслях не могла воодушевить менеджеров ресторана на то, чтоб начать работать по–новенькому либо хотя бы лучше, чем обычно.

В самый разгар совещания Том обратился к сотрудникам с проникновенной речью и призвал их поглядеть на делему исходя из убеждений потребителей. «Человек, который Многоликое лидерство - статья пришел в пиццерию, желает, чтоб ему было комфортно, — произнес Том. — Согласитесь: ведь наша цель — не заниматься ресторанным делом, а отменно обслуживать клиентов и делать смачную пиццу. Конкретно ради этого мы должны работать».

Проявив себя фаворитом знатного стиля — а ясное видение заморочек и умение убеждать и есть его соответствующие признаки Многоликое лидерство - статья, — Том возглавил компанию. Его идеи стали основой освеженной концепции компании. Но это было только начало. Том проследил, чтоб новенькая концепция отразилась в стратегических планах компании как главный источник роста и была подходящим образом сформулирована. Он желал, чтоб менеджеры всех ресторанов понимали: с этого момента фуррор зависит Многоликое лидерство - статья только от их, и потому они могут сами решать, как им обслуживать клиентов.

Перемены не принудили себя ожидать. Через несколько недель многие местные менеджеры объявили, что сейчас пиццу у их будут делать еще резвее. Более того, они стали находить новые точки для реализации — киоски на многолюдных перекрестках, автобусных и жд станциях. Торговцы Многоликое лидерство - статья пиццей с переносными лотками появились даже в аэропортах и вестибюлях гостиниц.

Фуррор Тома не был случайным. Как демонстрируют результаты наших исследовательских работ, знатный стиль управления — самый действенный. Знатный фаворит — это мечтатель и прорицатель сразу, который мотивирует подчиненных, объясняя им, как принципиальна для общего дела работа каждого из их Многоликое лидерство - статья.

Сотрудники в особенности преданны целям и стратегии организации, когда ее возглавляет конкретно знатный управляющий. Демонстрируя каждому работнику, какой значимый вклад он заносит в общее дело, он задает систему эталонов. Когда он оценивает работу сотрудника — непринципиально, негативно либо положительно, — основным аспектом становится ее соответствие либо несоответствие этим эталонам. Что означает Многоликое лидерство - статья работать отлично либо плохо, за что сотрудники получают вознаграждение — все это отлично понимают. В конце концов, знатный стиль положительно сказывается на гибкости: управляющий провозглашает конечную цель и, обычно, оставляет подчиненным довольно свободы для проявления инициативы.

Знатный стиль неплох фактически в хоть какой ситуации, но в особенности — когда бизнес Многоликое лидерство - статья плывет, как говорится, по воле волн. Вот тогда знатный фаворит может проложить новый маршрут и повести за собой людей, открывая им новые лучистые горизонты.

Но при всех собственных плюсах управляющий, придерживающийся знатного стиля, не всегда добивается хотимых результатов. Так, не стоит рассчитывать на фуррор, если у него в Многоликое лидерство - статья команде работают люди, более вкусившие вкус в определенном бизнесе, чем он сам. Мастера не будут уважать начальника, ничего не смыслящего в деле, за которое взялся. С другой стороны, стоит чуток перегнуть палку и попробовать взнуздать подчиненных, здесь же разрушится атмосфера равноправия, на которой держится действенная работа команды. Но вроде бы то Многоликое лидерство - статья ни было, мы рекомендуем руководителям чаще доставать клюшку с надписью «Авторитет». Никто вам не гарантирует, что вы попадете в лунку из хоть какого положения, но шансов выиграть партию у вас прибавится.

Партнерский стиль.

Лозунг фаворита–«партнера» — «Люди сначала!». Этот стиль управления на сто процентов «завязан» на людях Многоликое лидерство - статья, и для его сторонников хоть какой сотрудник важнее всех задач и целей. Фаворит–«партнер» старается, чтоб его подчиненные были счастливы и пребывали в состоянии гармонии. Достигает он этих целей, налаживая прочные чувственные узы меж сотрудниками, и заслуга ему — страстная преданность подчиненных. Этот стиль положительно сказывается на содействии. Люди, которые нравятся друг Многоликое лидерство - статья дружке, делятся своими мыслями и вдохновением. Для коллектива, возглавляемого фаворитом– «партнером», свойственны доверие меж сотрудниками–друзьями, готовность к нововведениям и рискованным действиям, упругость. Ведь таковой управляющий действует подобно главе семьи, который меняет правила поведения по мере взросления деток: он не диктует жесткие условия выполнения работы, предоставляя подчиненным свободу самим делать Многоликое лидерство - статья все более действенным, на их взор, образом.

Фаворит–«партнер» непременно выражает признание и благодарность сотрудникам за их трудовые свершения. Это очень принципиально для служащих, так как в большинстве случаев они выяснят, что задумывается об их работе управляющий, лишь на каждогодней аттестации либо когда они не управляются со Многоликое лидерство - статья собственной работой — в данном случае, естественно, они получают отрицательную оценку. Потому положительный отклик начальника приобретает необыкновенную мотивационную ценность. В конце концов, фавориты–«партнеры», обычно, могут сделать у подчиненных чувство сопричастности. Они приглашают конкретных подчиненных в бар либо ресторан побеседовать по душам, приносят на работу тортик, чтоб отпраздновать чей–нибудь Многоликое лидерство - статья фуррор. Словом, это истинные созидатели личных связей.

Партнерский стиль управления неплох во всех случаях, но в особенности — когда принципиально поддержать мир и согласие, поднять моральный дух в коллективе, сделать общение либо вернуть подорванное доверие. В поле зрения нашего исследования попал управляющий, которым поменяли жесткого фаворита. Прежний начальник добивался собственных результатов, сталкивая Многоликое лидерство - статья подчиненных вместе. В конце концов он потерпел беду, его уволили, но в компании сложилась атмосфера всеобщего недоверия и вялости. Новый глава компании, человек очень добросовестный и искренний, несколько месяцев безустанно ворачивал испорченные дела. И у команды раскрылось 2-ое дыхание.

Невзирая на все его достоинства, мы не рекомендуем всецело полагаться Многоликое лидерство - статья на партнерский стиль. Его слабенькое место — упор на поощрение. Может случиться так, что никто не станет переделывать нехорошую работу, а у кого–то даже сложится воспоминание, что в компании полностью терпимо относятся к посредственности. Так как руководители–«партнеры» изредка рекомендуют, как сделать что–то лучше, работникам приходится до Многоликое лидерство - статья всего додумываться самим. И когда людям необходимо верно сказать, как выйти из сложной ситуации, они практически кидают их на произвол судьбы. Более того, если довериться такому руководителю до конца, то дело может кончиться провалом. Наверняка, вот поэтому партнерский стиль нередко применяется в купе с знатным. Авторитетные фавориты определяют задачки Многоликое лидерство - статья и разъясняют, как их исполнять. Но только когда они призовут в союзники начальников–«партнеров» с их чуткостью и заботой о каждом сотруднике, поставленная цель точно будет достигнута.

Демократичный стиль.

Сестра Мэри управляла системой церковных школ в большенном городке. Пару лет попорядку одна из школ — единственная личная школа в обедневшем квартале Многоликое лидерство - статья — не зарабатывала средств на свое содержание, и аппарат архиепископа в конце концов решил закрыть ее. Когда сестра Мэри в последний раз пришла в школу, она не стала опечатывать двери, а созвала всех учителей и служащих на собрание и тщательно поведала им о постигшем школу финансовом упадке — в первый раз Многоликое лидерство - статья финансовое положение дискуссировалось с их ролью. Сестра Мэри попросила присутствующих поделиться своими идеями о том, как можно сохранить школу и как лучше провести функцию закрытия, если дойдет ранее, и в главном слушала служащих.

Таким же образом в протяжении 2-ух месяцев она проводила собрания для родителей, членов общины Многоликое лидерство - статья, раздельно для учителей и других служащих. В конечном итоге всем стало ясно: школу нужно закрывать, а учеников переводить в другие школы. Другими словами окончательное решение ничем не отличалось от начального, и на самом деле ничего бы не поменялось, если б сестра Мэри просто заперла школу в тот денек, когда Многоликое лидерство - статья должна была это сделать. Но, позволив всем заинтересованным лицам коллективно принять решение, она предупредила неизбежную в таком случае нехорошую реакцию: все понимали необходимость этой меры.

Поведение сестры Мэри — эталон демократичного стиля управления и иллюстрация его плюсов. Фаворит готов утратить время и дать возможность высказаться всем заинтересованным лицам, добиваясь таким макаром Многоликое лидерство - статья их доверия и почтения. Слушая представления служащих о решениях, касающихся их работы, фаворит–«демократ» тем ложит на их ответственность и достигает большей гибкости. Узнав о том, что волнует его работников, он осознает, что необходимо сделать для поддержания морального духа. В конце концов, так как люди сами участвуют в определении Многоликое лидерство - статья собственных целей и эталонов для оценки фуррора, они могут полностью трезво оценить, что реально выполнить, а что нет. Но у демократичного стиля тоже есть недочеты. Самое противное его последствие — нескончаемые собрания, на которых по 10 раз дискуссируются одни и те же идеи. Время от времени руководители прибегают к этому стилю, если Многоликое лидерство - статья им необходимо отложить принятие принципиальных решений. Они уповают, что, получив благодаря бесконечным дебатам передышку, в конце концов усвоют, что конкретно необходимо делать. Но подчиненные фаворитов–«демократов» нередко испытывают смятение — им кажется, что ими никто не управляет. Более того, этот подход может даже ухудшить конфликты.

При каких критериях Многоликое лидерство - статья демократичный стиль оказывается самым действенным? Когда управляющий не знает, какой путь наилучший, и нуждается в совете служащих–экспертов. Но если у фаворита–«демократа» есть ясное понятие о конечной цели, он может предложить внезапные методы ее заслуги.

Демократичный стиль управления еще наименее успешен, когда работники недостаточно компетентны либо информированы и не Многоликое лидерство - статья могут посодействовать собственному начальнику дельным советом. И совершенно не годится, если необходимо достигнуть согласия по спорным вопросам в период кризиса. Проиллюстрируем эту идея примером из жизни. Генеральный директор компьютерной компании, попавшей в тяжелое положение из–за перемен на рынке, при выборе курса развития всегда стремился к консенсусу. Он проводил все Многоликое лидерство - статья новые и новые совещания для анализа ситуации даже тогда, когда соперники переманили его клиентов, и оказался неспособным действовать, когда из–за возникновения новейшей технологии на рынке произошли внезапные конфигурации. Совету директоров пришлось уволить его, не дожидаясь еще одного собрания. Новый директор тоже временами управлял в демократичном и партнерском Многоликое лидерство - статья стилях, но в главном полагался на знатный, в особенности в 1-ые месяцы, и достигнул фуррора.

Примерный стиль.

Использовать примерный стиль необходимо очень выборочно. Этот вывод был внезапным для нас, ведь отличительные признаки примерного стиля достойны почтения: фаворит задает высокие эталоны работы и на своем примере обосновывает, что Многоликое лидерство - статья их можно соблюдать. Практически с маниакальным упорством он стремится делать все резвее и лучше и просит такого же от подчиненных, всегда находит отстающих и, если они не исправляются, подменяет их другими сотрудниками. Казалось бы, все это должно привести к впечатляющим результатам.

Но на самом деле таковой управляющий только разрушает моральный Многоликое лидерство - статья климат в компании. Нередко из–за его больших требований у работников опускаются руки. Он считает, что дает точные указания (хотя нередко это совершенно не так), и уверен, что все сами знают, что и как делать, а если кому–то необходимо что–то разъяснять, означает, этот сотрудник профнепригоден. В итоге Многоликое лидерство - статья заместо того, чтоб двигаться в данном направлении и как можно лучше делать свое дело, подчиненным приходится отгадывать желания начальника. Не считая того, им нередко кажется, что начальство просто не доверяет им и не желает, чтоб они проявляли инициативу. В конечном итоге работа становится рутинной и смертельно скучноватой. Что Многоликое лидерство - статья касается оценки работы подчиненных, то «образцовый» фаворит или никак ее не оценивает, или набрасывается на собственных служащих, если ему кажется, что они не управляются. Когда таковой управляющий вдруг уходит из компании, сотрудники, привыкшие действовать по строго определенным правилам, ощущают себя брошенными и немощными. В конце концов, у подчиненных такового начальника нет чувства Многоликое лидерство - статья причастности к общему делу — им никто не разъясняет, как их работа сказывается на общих результатах.

Иллюстрацией примерного стиля может послужить история Сэма, биохимика из большой лекарственной компании. Сэм, с его высокой квалификацией, слыл истинной звездой в собственной области. Конкретно к нему обращались всякий раз, когда требовалась помощь профессионала Многоликое лидерство - статья. Скоро ему поручили возглавить команду, разрабатывавшую новый продукт. Членами его команды были такие же сильные ученые, но конкретно Сэм стал фаворитом, так как только он стремился показать всем, как достигнуть хороших результатов за очень куцее время. Команда Сэма выполнила задание в рекордные сроки.

Потом последовало новое задание. Сэма поставили во Многоликое лидерство - статья главе научно–исследовательского подразделения. По мере того как у него прибавлялось работы — а сейчас, вприбавок ко всему иному, он был должен излагать свое видение стоящих перед компанией заморочек и методов их решения, координировать разные проекты и т.д., — Сэм стал совершать один промах за другим. Он был Многоликое лидерство - статья уверен, что подчиненные не сделают порученную им работу так же отлично, как он сам, и поэтому повсевременно заменял тех, кто, по его воззрению, не справлялся со своими обязательствами. Заменив начальника отстающего исследовательского отдела, Сэм стал работать и ночами, и по выходным, так как не допускал и мысли, что под его Многоликое лидерство - статья управлением подчиненные с течением времени перевоплотился в неплохую команду. В конце концов Сэм с не малым облегчением принял предложение собственного начальника и возвратился на прежнее место управляющего группы разработки новых товаров.

Хотя история Сэма полностью типична, мы совсем не желаем сказать, что примерный стиль всегда ведет в Многоликое лидерство - статья тупик. Напротив, этот подход полностью уместен в ситуациях, когда все сотрудники отлично мотивированы, владеют высочайшей квалификацией и не очень нуждаются в руководстве. А именно, этот стиль подошел бы фаворитам, возглавляющим обученных и целевых экспертов — ученых либо юристов. С профессиональной командой они просто добьются собственного — окончят работу в срок либо Многоликое лидерство - статья даже ранее. Но, как и во всех других случаях, не следует использовать только этот стиль.

Наставнический стиль.

Реализации продукта 1-го из подразделений глобальной компьютерной компании резко сократились, и директор по производству Лоуренс решил закрыть подразделение, перевести служащих в другие отделы и поручить создание его товаров нескольким подразделениям. Узнав об этом, глава Многоликое лидерство - статья закрываемого подразделения Джеймс, нарушая субординацию и без ведома Лоуренса, собственного конкретного начальника, обратился впрямую к генеральному директору компании.

Что все-таки сделал Лоуренс? Он не стал устраивать Джеймсу выволочку, а заместо этого пригласил его побеседовать по душам. Во время беседы они обсуждали не только лишь закрытие подразделения, да и Многоликое лидерство - статья будущее Джеймса. Лоуренс растолковал Джеймсу, что на новеньком месте он приобретет новые способности, наберется опыта как управляющий и лучше усвоит сущность бизнеса компании.

Потом разговор перебежал к практическим суждениям. Джеймс к тому времени еще не попал к генеральному директору. Зная об этом и о том, что директор неоспоримо поддерживает закрытие Многоликое лидерство - статья подразделения, Лоуренс все же, не жалея времени, посодействовал Джеймсу как надо приготовиться к встрече и понятно сконструировать свою позицию и порекомендовал гласить только о судьбе подразделения. «Если он усвоит, что ты пришел просить славы себе самого, он здесь же выставит тебя за дверь», — произнес Лоуренс и Многоликое лидерство - статья уверил Джеймса выложить все его идеи в письменном виде — генеральный директор всегда предпочитал так разговаривать с сотрудниками.

Лоуренс растолковал нам, почему он повел себя с Джеймсом конкретно таким макаром: «Джеймс — неплохой человек, профессиональный, многообещающий. Я страшился, что из–за этого варианта на его карьере будет поставлен крест. Мне хотелось Многоликое лидерство - статья, чтоб он остался у нас в компании. То, что он провалил одно дело, еще ни о чем же не говорит».

Поведение Лоуренса — приятная иллюстрация наставнического стиля управления. Фавориты–«наставники» помогают подчиненным узреть свои слабенькие и сильные стороны и правильно оценить свои перспективы — личные и карьерные. Они поощряют подчиненных ставить Многоликое лидерство - статья для себя длительные цели и помогают им достигать их. Фавориты–«наставники» владеют восхитительной способностью делегировать возможности, давать своим подчиненным достойные внимания, содействующие их росту задания, даже когда знают, что в итоге работа будет выполнена медлительнее, чем обычно. Другими словами, они готовы пойти на неуспех в короткосрочной перспективе ради положительного опыта, который будет Многоликое лидерство - статья приобретен в перспективе длительной.

Наше исследование показало, что наставнический стиль — самый редчайший. Многие руководители признаются, что работа просто не оставляет им времени на обучение подчиненных, хотя время от времени довольно и нескольких «наставнических» бесед. Руководители, игнорирующие этот стиль, отрешаются от массивного инструмента положительного воздействия и на климат в компании Многоликое лидерство - статья, и на производительность.

Хотя наставнический стиль нацелен сначала на развитие личных возможностей работников, а не на быстрейшее решение производственных задач, все же руководители– «наставники» достигают не плохих характеристик. Приемущественно поэтому, что поддерживают неизменный диалог с сотрудниками и тем положительно действуют на климат. Подчиненные не страшатся экспериментировать, когда убеждены Многоликое лидерство - статья, что начальник смотрит за тем, как у их идут дела, и непременно впору и конструктивно оценит их работу. Также благодаря налаженному диалогу с «наставником» они знают, что ожидает от их начальство и как их работа вписывается в общую стратегию компании. И так как «наставник» всем своим стилем гласит сотрудникам Многоликое лидерство - статья: «Я верю в вас и жду от вас наилучшего, на что вы способны», — они нередко отвечают на этот призыв и сердечком и мозгом.

Наставнический стиль в особенности эффективен, когда, к примеру, подчиненные, зная свои слабенькие места, желают научиться лучше работать либо, развив у себя новые возможности, продвинуться Многоликое лидерство - статья вперед. Короче говоря, так идеальнее всего управлять людьми, которые желают, чтоб им помогали.

И напротив, таким стилем управления навряд ли получится многого достигнуть, если сотрудники — непринципиально почему — сопротивляются переменам и не желают обучаться. Не годится он тогда и, когда у управляющего недостаточно опыта «наставника», а необходимо повсевременно дискуссировать с сотрудником его результаты Многоликое лидерство - статья и стараться при всем этом мотивировать его, а не вызывать ужас и апатию. В неких компаниях оценили положительные стороны наставнического стиля и пробуют привить его у себя. Время от времени даже значимая часть годичных призов находится в зависимости от достижений исполнительных директоров конкретно на поприще развития Многоликое лидерство - статья фурроров их прямых подчиненных. Но многим организациям еще только предстоит завладеть наставническим стилем, который хотя и не сулит стремительных и очевидных результатов, но все же очень эффективен.

Умение быть различным

Выводы многих исследовательских работ говорят: чем больше стилей в арсенале управляющего, тем лучше. Самый неплохой климат и самые высочайшие характеристики производительности Многоликое лидерство - статья отмечаются в тех компаниях, руководители которых управляют при помощи 4 и поболее стилей, в особенности если посреди их есть знатный, демократичный, партнерский и наставнический. Самые удачные руководители могут практически неприметно перебегать от 1-го стиля к другому зависимо от ситуации. Создатель сам следил это не один раз и в циклопических Многоликое лидерство - статья корпорациях, и на малых предприятиях, в выполнении и ветеранов бизнеса, которые могли бы тщательно поведать, как и кем они управляют, и управляющих, которые, по их словам, полагаются лишь на интуицию.

Естественно, никто из их не выбирает стиль управления из некоего перечня, механически. Напротив, они очень тонко ощущают свое воздействие на Многоликое лидерство - статья окружающих и достигают наилучших результатов, переходя от стиля к стилю плавненько, можно сказать, без «швов». Эти руководители за несколько первых минут беседы понимают, с кем имеют дело. К примеру, если это профессиональный сотрудник, который не совладевает с работой поэтому, что деморализован менеджером с диктаторскими замашками, то его можно воодушевить Многоликое лидерство - статья на трудовые свершения, просто напомнив о значимости его вклада в общее дело. Опытнейший управляющий заряжает сотрудника энергией, поговорив с ним о его рвениях и планах либо поручив более увлекательное и ответственное задание. А время от времени управляющий с первой же минутки соображает, что должен поставить сотруднику ультиматум: или работай лучше Многоликое лидерство - статья, или увольняйся.

Джоан, генеральный менеджер 1-го из подразделений глобальной компании, производящей продукты питания и напитки, искусна плавненько перебегать от 1-го стиля к другому. Джоан назначили на эту должность, когда подразделение пребывало в упадке. К тому моменту компания 6 лет попорядку не делала плановые задания по прибыли, а в последний год Многоликое лидерство - статья недополучила 50 млн. долл. Топ–менеджеры совершенно пали духом, закончили доверять друг дружке, нередко ссорились. На самом верху Джоан было дано указание реструктурировать подразделение.

Джоан удачно совладала с задачей, так как виртуозно использовала разные стили управления. С самого начала она понимала, что за куцее время ей необходимо показать себя Многоликое лидерство - статья опытным управляющим и, не считая того, узнать, из–за чего произошел сбой в системе. Потому сперва она решила побеседовать с основными сотрудниками.

В течение первой недели Джоан за обедами и ужинами переговорила с каждым топ–менеджером. Ей хотелось услышать, как оценивают сложившееся в компании положение ее новые подчиненные. Но Многоликое лидерство - статья больше всего ее заинтересовывал сам собеседник, а не диагноз, который он ставил «больному». На этом шаге, чтоб лучше выяснить людей, их планы и устремления, Джоан использовала партнерский стиль управления.

Но она использовала и наставнический стиль, пытаясь посодействовать новым подчиненным достигнуть собственных целей. Так, один из топ–менеджеров Многоликое лидерство - статья сказал ей о собственной дилемме: коллеги несправедливо считают его слабеньким игроком, хотя сам он уверен в собственных возможностях. Джоан сообразила, что имеет дело с профессиональным менеджером, и заключила с ним соглашение: она обещала смотреть за его работой и приватно докладывать ему, когда он будет делать что–то противоречащее его Многоликое лидерство - статья цели показать себя достойным членом команды.

Завершая серию встреч с топ–менеджерами, Джоан, чтоб объединить команду, провела трехдневное выездное совещание. Поначалу она попросила каждого участника поведать сотрудникам, как, по его воззрению, необходимо решать стоящие перед компанией задачи. Сначала совещания Джоан взяла на вооружение демократичный стиль управления, убеждая подчиненных открыто гласить о собственных Многоликое лидерство - статья разочарованиях и обидах.

На последующий денек топ–менеджеры предлагали по три метода выхода из положения. Когда Джоан подводила результат этим выступлениям, собравшиеся выработали единое мировоззрение относительно ценностей, а именно сокращения издержек. В конце концов, когда топ–менеджеры сформировали свое видение определенных действий, Джоан практически достигнула собственной цели — их Многоликое лидерство - статья соучастия.

Сейчас, когда будущее компании было определено, Джоан переключилась на знатный стиль управления. Она закрепила за каждым исполнителем определенную задачку и тем возложила на него ответственность за ее воплощение. К примеру, подразделение уже какое–то время снижало цены на продукцию, хотя объем производства не увеличивался. Было только одно решение Многоликое лидерство - статья задачи: повысить цены, но прежний вице–президент по сбыту боялся пойти на эту меру. Упорядочить все ценовые позиции Джоан поручила новенькому вице–президенту.

Несколько месяцев Джоан использовала в главном знатный стиль управления. В беседах с топ–менеджерами она нередко гласила о новых задачках и целях команды, чтоб еще раз напомнить Многоликое лидерство - статья каждому о значимости его роли в общем успехе. Но если кто–то из подчиненных не справлялся с возложенной на него ответственностью, Джоан переходила к диктаторскому стилю, в особенности в 1-ые недели реализации плана.

В итоге приметно поменялся климат, люди приветствовали нововведения, гласили о будущем компании, гордясь Многоликое лидерство - статья личным вкладом в воплощение общей мечты. И уже через семь месяцев компания превысила запланированный на тот год показатель прироста прибыли на 5 млн долл.

Развиваем «эмоциональный интеллект»

Развить собственный «эмоциональный интеллект» можно в любом возрасте, если очень этого возжелать и много трениться.

Джек, директор по маркетингу 1-го из подразделений глобальной промышленной Многоликое лидерство - статья компании, — обычный «образцовый» управляющий: энергия в нем лупит ключом, он всегда выдумывает, как работать по–новенькому, готов поменять хоть какого работника, который, по его воззрению, не успевает выполнить работу в срок. Джек отчитывает каждого, чьи результаты не соответствуют установленным им эталонам, и приходит в ярость, когда сотрудники хотя бы в Многоликое лидерство - статья мелочах делают что–нибудь по–собственному, по другому, чем выдумал он.

Как и следовало ждать, его управление чертовски сказалось и на климате в компании, и на бизнесе. После 2-ух лет кризиса начальник Джека предложил ему отыскать для себя наставника. Естественно, Джек расстроился, но, понимая, что на карту Многоликое лидерство - статья поставлена его карьера, согласился. Наставник — он был профессионалом по развитию «эмоционального интеллекта» — начал с полной «переоценки» Джека. Для развития «эмоционального интеллекта» совсем нужно диагностировать все его характеристики, так как так именуемые мертвые зоны в большинстве случаев обнаруживаются как раз у тех, кто больше всего нуждается в помощи профессионалов. Вправду Многоликое лидерство - статья, судя по нашим исследованиям, даже самые удачные руководители обычно переоценивают свои возможности, связанные хотя бы с одним параметром «эмоционального интеллекта», а их наименее действенные коллеги — по четырем и поболее. Джек не попал в худшую категорию, хотя оценил себя более пристрастно, чем его прямые подчиненные, которые, кстати, дали ему самые низкие оценки Многоликое лидерство - статья за самообладание и эмпатию. Сначала Джек не соглашался с «диагнозом». Но когда наставник уверил его, что, не исправив эти недочеты, он не сумеет по–другому управлять людьми, Джек сообразил, что его продвижение по служебной лестнице в компании продолжится, только если он сделает лучше свои характеристики.

Вкупе с Многоликое лидерство - статья наставником Джек составил детализированный план каждодневной работы над собой. Оказалось, что в размеренные минутки он полностью мог сопереживать другим людям, но как появлялась неувязка, от этой его возможности не оставалось и следа. Потому он не мог слушать служащих конкретно в те моменты, когда это было в особенности принципиально для дела. Сейчас Многоликое лидерство - статья Джек анализировал свое поведение в самые сложные моменты. Чувствуя напряжение, он был должен сдержать себя, предоставить слово собеседнику и только позже задать ему несколько уточняющих вопросов. Смысл этого упражнения заключался в последующем: отрешиться от привычки вести себя жестко и судить собеседника в тяжелых ситуациях.

В конце концов Джек научился Многоликое лидерство - статья гасить вспышки гнева и вступать в диалог, а не распаляться в страстном монологе. Он не всегда соглашался с оппонентами, но сейчас позволял им высказывать свою точку зрения. Не считая того, Джек обучался вести взаимодействие с прямыми подчиненными, которые, а именно, могли сейчас из первых рук выяснить о том Многоликое лидерство - статья, как важны их личные усилия для фуррора общего дела. И еще Джек воспретил для себя влезать во все детали их работы.

Раз в неделю Джек встречался с личным наставником и тщательно говорил о собственных достижениях и бедах. Время от времени он сам ловил себя на том, что по Многоликое лидерство - статья–прежнему прерывает подчиненных, вмешивается в их дела, срывается на вопль. И практически всегда жалел об этом. Сейчас совместно с наставником Джек детально разбирал каждый схожий эпизод — необходимо было отыскать причину рецидива и тем предупредить его повторение в дальнейшем. За 1-ые полгода Джек достигнул суровых фурроров. Согласно его подсчетам, если Многоликое лидерство - статья сначала пути вспышки гнева случались раз в денек, то к концу срока — раз за месяц. Приметно оздоровился моральный климат в подразделении, и равномерно его производственные характеристики поползли ввысь.

Почему сделать лучше характеристики «эмоционального интеллекта» можно только за несколько месяцев, а не дней? Поэтому, что в этом процессе участвует не только лишь Многоликое лидерство - статья кора мозга, да и чувственные центры. Кора, которая отвечает за освоение технических способностей и чисто познавательные функции, принимает познания очень стремительно, а чувственные центры работают медлительно. Более того, чувственные центры могут усвоить новейшую модель поведения только при нередком повторении. Другими словами, усовершенствование «эмоционального интеллекта» сродни искоренению старенькых привычек. Чем почаще Многоликое лидерство - статья повторяется некоторая поведенческая модель, тем основательнее она закрепляется в соответственных отделах мозга. Когда это вышло с Джеком, он заполучил способность просто и свободно делать функции управляющего, пользуясь различными стилями управления, которые сейчас шли на пользу и ему, и всей компании.

Расширяя собственный арсенал

Очевидно, не много кто Многоликое лидерство - статья из управляющих имеет в собственном арсенале все 6 стилей управления, еще меньше тех, кто знает, когда и как их использовать. Но выход из этого положения есть. К примеру, управляющий может взять в свою команду людей, которые управляют по другому, чем он. Конкретно так сделал предпочитавший партнерский стиль управления вице–президент Многоликое лидерство - статья по производству глобальной компании. Он всегда ездил на фабрики, где встречался с начальниками подразделений и цехов, вникал в их трудности, заботясь о каждом сотруднике. Воплощать принятую в компании стратегию сверхэффективности он поручил собственному заместителю, который отлично разбирался в тонкостях производственного процесса; ответственность за соблюдение эталонов производительности была возложена на Многоликое лидерство - статья сотруднику, придерживавшегося знатного стиля управления. В конце концов, во всех поездках его аккомпанировал «образцовый» топ–менеджер.

Другой путь — осваивать как можно больше стилей. В данном случае руководителям необходимо осознать, на каких особенностях «эмоционального интеллекта» основаны стили управления, которыми они пока не обладают, и начать планомерно развивать их. К Многоликое лидерство - статья примеру, фаворит, опирающийся на партнерский стиль управления, — это человек компанейский, способный к сопереживанию, умеющий налаживать личностные связи. Благодаря той же возможности к сопереживанию фаворит–«партнер» ощущает, что испытывают его подчиненные, и чутко реагирует на их чувственные переживания, улучшая тем взаимопонимание, просто и естественно устанавливает дела меж людьми. В конце концов, выдающиеся представители Многоликое лидерство - статья этого лидерского стиля могут впору сказать необходимое слово либо сделать подходящий символический жест.

Как следует, если вы в большей степени «образцовый» фаворит и желали бы освоить партнерский стиль управления, вам необходимо обучаться сопереживать и, может быть, более просто разговаривать. И очередной пример: фаворит–«диктатор», который желает управлять более Многоликое лидерство - статья демократично, должен, возможно, развивать внутри себя способность к сотрудничеству и общению. Советы в духе «измени себя» кажутся доверчивыми, но по сути некие характеристики «эмоционального интеллекта» можно развить практическими упражнениями (подробнее о способах улучшения «эмоционального интеллекта» см. «Развиваем “чувственный ум”» на с. 72—73).

Как и тонкости воспитания деток, все Многоликое лидерство - статья скопленные познания о формировании управляющего, возможно, никогда не разовьются в точную науку, хотя многие удачно используют их в жизни. За последние годы ученые посодействовали родителям выяснить много нового о генетических, психических и поведенческих особенностях деток и тем, может быть, поднять свои «производственные показатели». Благодаря нашему исследованию фавориты могут лучше Многоликое лидерство - статья осознать, от чего зависит фуррор управляющего.

Ситуация в бизнесе повсевременно меняется, и бизнес–фаворит должен соответствовать собственному времени. Топ–менеджерам нужно уметь воспользоваться стилями управления так же, как проф спортсменам — клюшками для гольфа, и всякий раз выбирать конкретно тот стиль, который точно соответствует определенному моменту. Ведь все знают, какие результаты приносит не Многоликое лидерство - статья плохая игра.


mo-duminichskij-rajon-zasedanie-konsultativnogo-soveta-o-postuplenii-nalogov-i-sborov-v-konsolidirovannij-byudzhet.html
mo-gmitishi-ul-3-ya-krestyanskaya-dom-11-posredstvom-zaochnogo-golosovaniya.html
mo-iznoskovskij-rajon-po-realizacii-programmi-obespechenie-zhilem-molodih-semej-po-ukrepleniyu-byudzhetnoj-i.html